REFUND POLICY

Política de Troca — JAM

Acreditamos em relações transparentes e em objetos que acompanham o tempo. Por isso, nossa política de trocas é simples e respeitosa com você e com o processo artesanal.
 

Peças artesanais
Cada produto JAM é feito à mão, o que significa que pequenas variações de cor, textura e forma fazem parte da sua essência — e não são consideradas defeitos, mas sim marcas de autenticidade.
 

Trocas e devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
 

Como solicitar
Envie um e-mail com seu número de pedido e o motivo da troca. Vamos te orientar com cuidado em cada etapa.
 

Condições
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e, sempre que possível, com a embalagem original.
 

Produto com avaria
Se sua peça chegar com algum dano, pedimos que entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos. Faremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
 

Trocas por preferência
Caso queira trocar por outro produto, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

Criamos cada peça para durar e fazer parte da sua rotina com calma. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver com você.