TERMS & CONDITIONS

Última atualização: 08.05.

1. Sobre a marca
 A JAM nasce do desejo de criar uma casa com mais calma.
 Criamos peças autorais em cerâmica e objetos para o cotidiano, feitos à mão, com tempo, intenção e cuidado. Cada peça carrega as marcas do processo — pequenas variações de forma, cor e textura que tornam cada objeto único.
 Acreditamos no essencial, nos gestos simples e nos objetos que acompanham o ritmo da vida.

2. Cadastro e informações
 Ao comprar na JAM, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
 Cuidamos dos seus dados com responsabilidade e utilizamos essas informações apenas para tornar sua experiência fluida — do pedido à entrega.
 Você é responsável pela confidencialidade dos seus dados e pelo uso da sua conta.

3. Produtos e disponibilidade
Cada peça da JAM é feita à mão.
Por isso:

• podem existir variações naturais entre as peças e as imagens.

• o tempo de produção pode variar conforme o ritmo do fazer.

Trabalhamos com pequenas produções. A disponibilidade dos produtos pode mudar sem aviso prévio.

4. Preços e pagamento
 Os valores estão em reais (R$) e podem ser atualizados a qualquer momento.
 O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento, pelas formas disponíveis no site.

5. Produção e envio
Nosso tempo é dividido entre criar e enviar.

O prazo total considera:

• o tempo de produção (quando aplicável)

• o tempo de entrega da transportadora
 

Após o envio, você receberá o código de rastreio.

Caso ocorram atrasos por parte da transportadora, estaremos por aqui para te ajudar no acompanhamento.

6. Trocas, devoluções e arrependimento
 Se algo não estiver como esperado, queremos cuidar disso com você.
 Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

 Condições:

• o produto não deve ter sido utilizado

• deve estar em boas condições

Em caso de avaria ou defeito:

• entre em contato em até 7 dias após o recebimento

• poderemos solicitar fotos para avaliação
 

 Pequenas variações naturais não são consideradas defeito — são parte da história de cada peça.

7. Propriedade intelectual
 Tudo o que você vê aqui — textos, imagens, identidade e produtos — faz parte do universo da JAM.
 Não é permitido reproduzir, copiar ou utilizar esses conteúdos sem autorização.

8. Privacidade
 Seus dados são tratados com cuidado e respeito.
 Utilizamos suas informações apenas para processar pedidos, comunicar atualizações e melhorar sua experiência.

9. Limitação de responsabilidade
 Não nos responsabilizamos por:

• uso inadequado das peças

• danos causados por mau uso

• atrasos logísticos de terceiros
 

10. Alterações nos termos
 Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, sempre buscando maior clareza e transparência.

11. Contato
 Se precisar, estamos por aqui: julianamermelstein@gmail.com